مصرف کننده هر روز تصمیمات خرید زیادی می گیرد. بسیاری از شرکت های بزرگ در مورد تصمیم گیری خرید مصرف کننده تحقیقات جامعی را انجام داده اند تا به پاسخ پرسشهایی نظیر: مصرف کنندگان چه چیزی می خرند، از کجا می خرند، چه زمانی می خرند و چرا می خرند دست یابند.  آگاهی در بارۀ چرایی رفتار خرید مصرف کننده آسان نیست و پاسخ به آنها ریشه در ذهن مصرف کننده دارد.

 

 

 

عوامل مؤثر بر رفتار خرید

از دیدگاه بلک ول و همکاران (2001) عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده در بخش عوامل فردی و عوامل محیطی مطرح می شوند. عوامل فری شامل خصوصیات جمعیت شناختی، روانی و شخصیتی، انگیزش مصرف کننده، دانش مصرف کننده، نیات و نگرش، باور و احساسات مصرف کننده می شود. عوامل محیطی در برگیرندۀ عواملی چون فرهنگ، طبقۀ اجتماعی، تأثیرات خانواده و گروهها، از جمله گروه مرجع می شود. (Blackwell, Miniard, & Engel, 2001)

 


کاتلر و آرمسترانگ (2008) نیز بر این عقیده اند که خصوصیات فرهنگی(فرهنگ، خرده فرهنگ، طبقۀ اجتماعی)، اجتماعی(گروههای مرجع، خانواده، وظیفه و نقش اجتماعی)، فردی( سن و مرحلۀ زندگی، شغل، شرایط اقتصادی، سبک زندگی، شخصیت و تصور از خود) و روانی( انگیزش، ادراک یادگیری، باورها و نگرشها) بر رفتار خرید مصرف کنندگان اثر می گذارد. (Kotler & Armstrong,2008, P131 )

 

 

 

 

فهرست مطالب  
1-6 مدلهاي نظري (نظريات) موجود در موضوع پژوهش    1
1-7 روش انجام پژوهش    5
1-7-2 متغیرهای تحقیق    5

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق رفتار خرید مصرف کننده    8

2-1 مقدمه    9
2-2 برند    10
2-2-1 مفهوم برند    10
2-2-2 مزایای برند    12
2-4 قصد خرید مجدد    13
2-4-1 رفتار خرید مصرف کننده    13
2-4-1-1 عوامل مؤثر بر رفتار خرید    14
2-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید    14
2-4-2  نقش خرید مصرف کننده    15
2-4-3  انواع رفتار خرید    15
2-4-3-1 رفتار خرید پیچیده    16
2-4-3-2 رفتار خرید تنوعی    16
2-4-3-3 رفتار خرید ناهمگون گریز    17
2-4-3-4  رفتار خرید عادی    17

2-12 پیشینۀ تحقیق رفتار خرید مصرف کننده    18

منابع    30
منابع فارسی    30
منابع انگلیسی    36