ارزش درک شده ارزش برآمده از مقایسه ای است که مشتری بین  هزینه ای که برای کالا یا خدمت پرداخته در مقابل منفعتی که از آن برند بدست می آورد، می باشد. (Hellier, Geursen, Carr, & Rickard, 2003) . در بین محققان مدیریت گرایش عمده ای به سمت ارزش از دیدگاه مشتری به چشم می خورد و این مسأله از جنبه های متعددی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است. مفهوم ارزش یکی از پر کاربردترین مفاهیم در علوم اجتماعی به طور عام و در ادبیات مدیریت به طور خاص است. این مفهوم در متون حسابداری و مالی، اقتصاد، مدیریت، سیستمهای اطلاعاتی، علم اخلاق و ... هم مورد استفاده قرار گرفته است. (Huber, Hermann, & Morgan, 2001)

 


 ولی در متون بازاریابی در مباحثی تحت عناوین بازاریابی رابطه ای، سیاست های قیمت گذاری و رفتار مصرف کننده بیش از بقیه مطرح شده است. مسأله مهم این است که ارزش از دید مشتری در بازار و به وسیلۀ ادراک مشتری از آنچه می پردازد و آنچه دریافت می کند، تعیین می شود و نه در کارخانه و از طریق تمایلات و مفروضات عرضه کننده. ارزش آنجه تولید می شود نیست بلکه آن چیزی است که مشتری به دست می آورد. (سید علوی, 1392) 

 

 


این نوشتار فصل دوم پایان نامه ارزش درک شده با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش درک شده می باشد که در بخش اول به مبانی نظری ارزش درک شده می پردازد و در بخش دوم پیشینه تحقیق ارزش درک شده در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب  
1-6 مدلهاي نظري (نظريات) موجود در موضوع پژوهش    1
1-7 روش انجام پژوهش    5
1-7-2 متغیرهای تحقیق    5

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق ارزش درک شده    8

2-1 مقدمه    9
2-2 برند    10
2-2-1 مفهوم برند    10
2-2-2 مزایای برند    12
2-6 ارزش درک شده    13
2-6-1 ارزش    13

2-6-2 ارزش از دیدگاه مشتری - ارزش درک شده    14

2-6-3 مدلهای ارزش دید مشتری    14
2-6-3-1 مدل مؤلفههای ارزش    15
2-6-3-2 مدل نسبت هزینه - فایده    16
2-6-3-3 مدل وسیله - نتیجه    17
2-6-3-4 مدل ابعاد کلیدی ارزش    18
2-6-4 رویکردهای ارزش درک شده ( فرناندز و بونیلو)    19
2-6-4-1 رویکرد تک بعدی    20
2-6-4-1-1 مطالعات مبتنی بر قیمت (تحقیقات مونرو)    20
2-6-4-1-2 تئوری میز - اند (تحقیقات زیتامل)    21
2-6-4-1-3 سایر تحقیقات    21
2-6-4-2 رویکرد چند بعدی    21
2-6-4-2-1 تئوری میز - اند: سلسله مراتب ارزش مشتری    21
2-6-4-2-2 تئوری ارزش و ارزش شناسی    22
2-6-4-2-3 تئوری مصرف - ارزش    22
2-6-4-2-4 گونه شناسی ارزش هولبروک    22

2-12 پیشینۀ تحقیق ارزش درک شده    24

منابع    36
منابع فارسی    36
منابع انگلیسی    42