کیفیت درک شده ادراک مشتری از برتری کیفیت کالا یا خدمات نسبت به رقبا است که بعد فنی را شامل نمی شود. کیفیت درک شده جزئی از ارزش ویژۀ برند است، از اینرو کیفیت درک شده بالا مصرف کننده را به سوی انتخاب یک برند نسبت به دیگر برندهای رقیب هدایت می-نماید.

 

 

بنابراین با افزایش کیفیت درک شده توسط مشتری ارزش ویژۀ برند نیز افزایش می یابد. کیفیت دریافتی مصرف کننده با ارزیابی اطلاعات و وفاداری نسبت به یک برند در ارتباط است و همچنین تأثیر زیادی در مرحلۀ خرید بر روی مصرف کننده دارد. بچه ها در خانواده کیفیت برندهایی را تجربه می نمایند که والدین آنها مصرف می نمایند یا به آنها پیشنهاد می کنند و دریافت آنها از کیفیت به دلیل آن است که آنها دانش والدین خود را در زمینۀ برندها، بیشتر از خود می-دانند و تأثیر  این تجربه برای مدت طولانی همراه آنهاسات، همچنین کیفیت درک شده ممکن است هدایت کنندۀ فرد در خرید یک محصول یا وفاداری به یک برند باشد.  (Gill, Bravo, Fraj, & Martinez, 2007)

 

 

 


این نوشتار فصل دوم پایان نامه کیفیت درک شده با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت درک شده می باشد که در بخش اول به مبانی نظری کیفیت درک شده می پردازد و در بخش دوم پیشینه تحقیق کیفیت درک شده در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

 

 

 

فهرست مطالب  
 مدلهاي نظري (نظريات) موجود در موضوع پژوهش    1
1-7 روش انجام پژوهش    5
1-7-2 متغیرهای تحقیق    5

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق کیفیت درک شده    8

2-1 مقدمه    9
2-2 برند    10
2-2-1 مفهوم برند    10
2-2-2 مزایای برند    12
2-8 کیفیت درک شده    13
2-8-1 خلق ارزش بوسیله کیفیت درک شده    15
2-8-2 ابعاد کیفیت درک شده    16

2-12 پیشینۀ تحقیق کیفیت درک شده    17

منابع    29
منابع فارسی    29
منابع انگلیسی    35